The North Face Munich - München

Pascal

Hervorragender Service vor Ort.
Musste heute ein Shirt umtauschen, weil Größe nicht gepasst hat.
Obwohl Beleg fehlte und Zeitraum überschritten war, hat mir die Mitarbeiterin vor Ort kompetent geholfen und es möglich gemacht. So macht Einzelhandel Spaß, großes Kompliment an das Team!

Günther G.

Spontan mit meiner Tochter im Laden gewesen, wie alle Teens liebt sie die Nuptse Jacke..... im Laden gefragt wurde uns die Jacke in zwei Größen zum probieren gebracht. Nach der Anprobe stand fest, die M-Größe passt perfekt. Die sehr freundliche Kundenberaterin begleitete uns an die Kasse und gab uns ungefrat einen Preisnachlass, wow sowas erlebt man nicht alle Tage! Vor allem nicht bei einem Produkt dass sich gerade verkauft wie warme Semmeln. Vielen Dank an die freundliche Mitarbeiterin und an das ganze Team, meine Tochter liebt die Jacke!

PENG Z.

Meine Erfahrungen mit der Geschäftsführung im The North Face Store in München waren äußerst enttäuschend. Die Zuglasche meiner neu gekauften Montana Luxe Futurelight™ Etip™ Skihandschuhe, für die ich 90 Euro (reduziert von 100 Euro) zahlte, riss schon bei der ersten Nutzung. Als ich im Geschäft das Problem ansprach, stieß ich auf unprofessionelles und unfreundliches Verhalten der Geschäftsleitung.

Die Geschäftsleitung wies meine Beschwerde sofort und ohne Grund zurück, behauptete, der Schaden sei durch das Schneiden mit einer Schere entstanden, und ignorierte dabei die offensichtlichen Anzeichen eines Produktionsfehlers. Der Versuch, die Qualität der bereits defekten Handschuhe zu „beweisen“, indem an der Lasche eines anderen Paares gezogen wurde, war nicht nur unprofessionell, sondern auch lächerlich. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Geschäftsleitung, die während unseres Gesprächs zweimal die Kommunikation abbrach und einfach weglief, wodurch jegliche Möglichkeit einer konstruktiven Lösung verhindert wurde.

Diese unkooperative und unprofessionelle Haltung hat meinen Gesamteindruck vom The North Face Store erheblich negativ beeinflusst. Ich rate anderen Kundinnen und Kunden aufgrund meiner Erfahrungen, bei einem Besuch dieses Geschäfts Vorsicht walten zu lassen.

Mahmoud E.

Ich war kürzlich in einer Filiale von The North Face und musste leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen machen. Bereits beim Betreten des Geschäfts fühlte ich mich unwillkommen, da die Mitarbeiterin unfreundlich und wenig hilfsbereit auf meine Fragen reagierte. Es schien, als wäre es eine Last für sie, mir zu helfen.

Ich bin ein langjähriger Kunde von The North Face und schätze die Qualität der Produkte sehr, aber dieser Vorfall hat meinen Eindruck von Ihrem Kundenservice stark getrübt. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit den Kunden sollte selbstverständlich sein, besonders bei einer Marke wie The North Face.

Ich hoffe, dass solche Vorfälle zukünftig nicht mehr vorkommen und entsprechende Maßnahmen getroffen werden, um den Kundenservice zu verbessern.

xAP04

Hab dort meine Jacke gekauft, Mitarbeiter eher unmotiviert aber haben trotzdem geholfen.

S. F.

Mega gutes Einkaufserlebnis gehabt.
Top Beratung, Traumjacke zum fairen Preis bekommen. Meine Frau sehr glücklich gemacht.
Der Verkäufer war sehr freundlich und zuvorkommend.

Stefan R.

Die Auswahl an Reisetaschen ist super!

Nach der gemeinsamen Beratschlagung habe mich auch für die Basecamp Voyager 42L für die Reise nach Vietnam entschieden 🙂

Arnold D.

Der Laden mag zwar ganz schick sein, aber leider ist das Sortiment nur ein Bruchteil von dem was North Face online anbietet und meiner Meinung nach ganz einfach zu leer. Für einen offiziellen Store leider enttäuschend