Sporthaus Schuster - München

Fee G.

Mein Freund hat eine tolle Laufanalyse und Beratung bzgl. neuer Laufschuhe bei Leonardo bekommen. Er hat sich trotz enorm vieler Kunden viel Zeit genommen und uns ausführlich beraten. Seine gute Laune hat uns angesteckt und die recht lange Wartezeit (mit der man Samstags einfach rechnen muss) wett gemacht. Wir kommen gerne wieder!

Kilian K.

Ich hatte vorab eine Laufanalyse bei Sport Schuster gebucht – kann ich echt jedem empfehlen, der nicht nur einfach Schuhe kaufen will, sondern auch was über den eigenen Laufstil lernen möchte.

Trotz echt viel Betrieb (ein Tag vor den Osterfeiertagen) hat sich Leonardo super viel Zeit genommen, mir alles in Ruhe zu erklären und auf mich einzugehen. Durch die Videoanalyse konnte ich genau sehen, wo es hakt, und er hat mir verständlich gezeigt, worauf ich achten sollte.

Ich hab bestimmt acht verschiedene Modelle getestet und konnte ganz in Ruhe vergleichen. Auch als ich mich zwischen zwei Favoriten (die ersten beiden Vorschläge) nicht entscheiden konnte, war Leonardo total geduldig. Am Ende bin ich seinem zweiten Vorschlag gefolgt – und der passt perfekt. Seitdem laufe ich wieder ohne Probleme.

Vielen Dank für die tolle Beratung und Analyse! Fragt ruhig nach Leonardo – der Typ weiß, wovon er spricht.

Wangyang M.

Unfaire Bestellbedingungen und mangelhafter Kundenservice

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Sport Schuster. Am 25.03.2025 habe ich eine Bestellung (#411401) über den Online-Shop aufgegeben. Die Zahlung wurde sofort akzeptiert, aber nachträglich wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel nicht mehr verfügbar war.

Das größte Problem war jedoch, dass ich zuerst bezahlen musste und dann erst nach der Zahlung erfahren habe, ob die Bestellung überhaupt ausgeführt wird. Laut den AGB von Sport Schuster kommt der Vertrag erst nach der Zahlung zustande, was zu unfairen und intransparenten Geschäftsbedingungen führt. Ich hatte bereits passende Skibindungen gekauft, aber nun stehe ich ohne den passenden Ski da.

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, wurde mir keine alternative Lösung angeboten. Stattdessen wurde die Bestellung einfach storniert und ich musste mich selbst um eine teurere Alternative kümmern.

Fazit:
⚠ Unfaire Vertragsbedingungen – Entscheiden erst nach Zahlung, ob man den Vertrag erfüllt.
⚠ Keine Kundenorientierung – Keine Entschädigung oder Lösung für den Schaden.
⚠ Schlechter Kundenservice – Kein fairer Umgang mit den Bedürfnissen der Kunden.

Ich kann Sport Schuster daher nicht empfehlen und werde in Zukunft andere Anbieter bevorzugen, die ihre Kunden fair behandeln.

kiki H.

Wer mal erleben will, wie Kunden konsequent ignoriert und dann noch unfreundlich behandelt werden – bitte sehr, hier entlang. Der mittelalte Herr mit Brille und vollem Haar gibt sich alle Mühe, genau das zu demonstrieren. Schuhe im Lager, Service wohl auch. Viel Spaß beim Warten.

Remus W.

Habe einen Laufschuh gesucht und wurde sofort top beraten. Dank der kameras, die deinen lauf aufnehmen können, wurde mir der perfekte individuelle laufschuh gegeben. Wirklich hochkompetentes Personal. Auf jeden Fall mal hin schaun!

Selli H.

Ich habe die Laufschuh-Beratung mit Termin genutzt und bin super happy. Leonardo hat sich Zeit genommen und ist auf meine Bedürfnisse eingegangen. Die Analyse verschiedener Schuhe mit Kamera und Slow-Motion war dabei super hilfreich.
Ich bin nach der Beratung mit einem neuen Paar Laufschuhe und viel Vorfreude auf die nächsten Läufe aus dem Sporthaus Schuster gegangen.

Anna H.

Ich hab leider keine einfache Fußform, aber der Berater war wirklich sehr bemüht und hat mir trotzdem 10 verschiedene Paar Schuhe zeigen können, von denen keiner ein Fehlgriff war. Das war tolles Einkaufserlebnis. Gerne wieder 🙂

L X.

Ich habe jetzt zweimal bei Sporthaus Schuster eingekauft. Einmal ein Paar Skisocken, die reduziert waren und bei denen ich zu Hause dann auch merkte warum: die Passform war total locker und ich werde sie nicht tragen können. Zurückgeben geht allerdings auch nicht, da sie ja reduziert waren. Also 25€ zum Fenster rausgeschmissen.

Das zweite mal habe ich einen Tennisschläger bespannen lassen. Zusammen mit der Saite 50€?! (25€+25€) und eine Wartezeit von 14 Tagen!! Das ist wirklich unverhältnismäßig viel. Bei Decathlon bekommt man die Besaitung bei 6 Tagen Wartezeit für 10€ und 20€ für den Service am selben Tag. Da sind die 25€ bei 14 Tagen absolut nicht verhältnismäßig. Ich hätte gerne etwas mehr gezahlt für guten Service aber nicht so viel (und der Service war ja auch nicht gut).