PROINS GbR Carsten und Julian Runkehl - Bahrdorf

M.

Termine werden nicht eingehalten oder kurzfristig abgesagt, weil man jetzt doch keine Zeit oder Lust(?) mehr hat. Auf Nachfragen wird dann auch einfach nicht mehr geantwortet oder nicht mehr ans Telefon gegangen. Mit dieser Firma werde ich meine Zeit nicht mehr verschwenden.

Kim C. R.

Nach Lieferengpässen kam unsere Tür doch noch vor dem Winter und konnte eingebaut werden. Die Mannschaft von Proins GbR arbeitet zügig und tat ihr Bestes alles flott einzubauen, damit uns nicht alt zu kalt wurde. Durch unvorhersehbare Schwierigkeiten,(Opa hat für die Ewigkeit gebaut), konnte der Rollladen nicht mehr am selben Tag montiert und die Innen- bzw. Außenwand nicht verputzt werden. Nach guter Kommunikation wurde zügig ein zweiter Termin gemacht und der Rolladen montiert und die Innewand verputzt werden. Leider reichte die Zeit und Licht nicht aus, um Außen zu verputzen. Da wir die selben Steine wieder haben wollten, wurden sie beim Durchbruch aufgehoben um sie später zu verwenden. Auch Opas Mörtel war sehr robust und schwierig sauber zu machen
Die sehr erfahrenen Facharbeiter (so etwas ist ja heute Mangelware) mussten insgesamt noch 3 Mal kommen. Da auch nochmal ein großes Lob an das Büromanagement, der ich wahrscheinlich schon tierisch auf den Sender ging, wann sie denn wieder kommen könnten, da ja soviel Termine nicht vorgesehen waren und sie eigentlich komplett verplant waren.
Gestern zum Nikolaus wurde es dann spontan fertig gestellt. Eine wirklich top Leistung. Es sieht echt so als, als wäre die Tür schon immer da gewesen. Wir sind super glücklich, endlich eine fertige Tür und direkten Zugang zum Garten zu haben! Danke nochmal an die Mannschaft, die zum Teil bei Minusgraden und bescheidenem Wetter bei uns antreten musste. Wir werden euch weiter empfehlen.

Herr S.

Gute Beratung, starke Umsetzung dank gutem Team, miserable Nachsorge und Support seitens Geschäftsleitung.

Ein bis zwei Mängel sind noch zu beheben, aber trotz etlicher E-Mail zur Abstellung gibt es absolut gar keine Regung wiedermals seitens Geschäftsleitung.

Reicht für drei Sterne, schade.

Ricco M.

Wir haben 15 Fenster + Haustür + Terassentür innerhalb von zwei Tagen eingebaut bekommen. Meine Erfahrung mit der ProIns GbR, war mehr als zufrieden. Von der Planung bis zur Umsetzung der Fenster war alles super. Die Monteure waren alle super nett, obwohl man keine Ahnung hat, haben die Mitarbeiter einen sehr professionellen Eindruck gemacht. Fragen wurden super nett und super schnell beantwortet. Der Austausch mit dem Büro war auch schnell und professionell. Ich kann nur positiv von der Firma sprechen und auch weiterempfehlen.

Klaas

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma und kann sie nicht weiterempfehlen, obwohl es sehr gut angefangen hat. Innerhalb von 3 Tagen wurde ausgemessen, beraten und der Vertrag am 8.5. unterschrieben. Lieferzeit laut Vertrag: 8 bis 12 Wochen. Wir haben sofort die hohe Anzahlung überwiesen. Dannach war Funkstille. Telefonanrufe und Emails wurden nicht beantwortet. Dann nach 3 Monaten Ungewissheit ein Telefonanruf: Es gäbe Lieferschwierigkeiten. Er könne mir aber eine Nottür einbauen. Termin gestern, 30.8., 8.00 Uhr (16 Wochen nach Vertragsunterzeichnung). Um 8.00 Uhr kam keiner. Nach Rückfrage um 9.00 Uhr, die Mitarbeiter seien unterwegs die Tür un Haldensleben abholen und kämen dannach vorbei.

Harlorad D.

10 Fenster in 2 Tagen, ein Traum. Viele knifflige Situation, wie auch auf den Fotos zu sehen, mit vorn Fliesen auf Anschlag und hinten die Dämmung/Fassade um nur eine Situation in meinem Altbau zu nennen! Wunderbar umgesetzt! Dazu eine wirklich tolle Beratung im Vorfeld. Die Fliegengitter einfach perfekt! Familie Runkehl, ganz lieben Dank für die Beratung, die Umsetzung sowie die freundlichen Handwerker! Nur zu empfehlen!

Wolfgang F.

Finger weg. Anzahlung im Januar kassiert. Keine Auftragserledigung trotz Erinnerung bis heute. Jetzt muss ich über das Gericht mein Geld zurück holen

S. B.

Mann kann sich gar nicht vorstellen, wie unfassbar schlecht man Fenster und Haustür einbauen kann.
Fachlich eine glatte 6.
Jetzt sind es nunmehr schon 1 1/2 Jahre, und keine Ende in Sicht. Vom Angebot bis zum Einbau, alles schief gelaufen. Es wurden Sachen versprochen, die in keinster Weise eingehalten wurden. Ich kann euch nur empfehlen niemals dort Fenster zu bestellen. Alle die ich kenne, sind durchweg unzufrieden. Wo die anderen Positiven Rezension herkommen, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Ich würde glatt behaupten, gekauft oder Freunde, anders ist dies nicht möglich.
Wenn es minus Sterne geben würde, dann würde ich dort das Maximum rausholen.
Mal ein paar Probleme Angeschnitten
-Schiebetür undicht
-Vorsatzrolläden auf dem Fenster, obwohl Aufsatzrolläden auf der Wand vereinbart waren. Beheben Fehlanzeige.
- Wartezeiten von locker 2-6 Monaten
- Scheiben defekt angeliefert, wird erst nach 6 Monaten behoben
- Fenster falsche anschläge
Usw…
Die Liste könnte noch ewig weiter gehen.
Baut sie selber ein, geht schneller und habt weniger Ärger.