ONLY - Sulzbach (Taunus)

J S.

Selten so einen hilfsbereiten und netten Mitarbeiter wie Manuel im Einzelhandel gesehen. Klasse Beratung mit sehr viel Geduld und Geschmack was grösse und stil angeht. Hier komme ich gerne wieder zum Shoppen.

Gemüsekuchen

Seitdem Only alle Leute darauf hinweist, dass die Only Stores App ordentlich Rabatt gibt, muss man offenbar über 30 Minuten an der Kasse warten, obwohl nur 2 Leute nur vor einem an der Kasse waren.
In Zukunft werde ich wieder online bestellen.

Nicola W.

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Ich habe mir vor einem Jahr eine Weste im Urlaub in Bayern (5h Fahrt) bei Only gekauft. Nun wollte ich die Jacke im Herbst wieder rausholen und habe festgestellt, dass der Reißverschluss kaputt ist. Daraufhin bin ich in die Filiale hier ins MTZ gegangen, um einen Umtausch beziehungsweise Reklamation anzufragen. Nach der Vorstellung meines Problems wurde ich direkt von dem Mitarbeiter mit einem harschen Ton gefragt, ob ich denn jetzt eine neue Jacke möchte. Auch meinte er relativ schnell, dass ich das Geld nicht zurückbekomme. Er müsste es mit seiner Chefin klären. Auf dem Weg zu seiner Chefin sagte er mir noch in einem relativ unnetten Ton warum ich da nicht gleich zum Schneider gegangen wäre. Nachdem er mit einer Kollegin zurückkam, es erschien mir nicht, als sei es die Chefin da er weiterhin geredet hat, teilte er mir mit, dass weder eine Reklamation noch ein Umtausch möglich wäre. Er wüsste ja nicht, wie ich mit der Jacke umgegangen wäre, und könnte mir daher nicht helfen. Ich wies ihn auf die Gewährleistung hin, das hat ihn aber nicht interessiert und hat mir weiterhin unterstellt, dass ich unsachgemäß mit dieser Jacke umgegangen wäre. Nachdem ich ihm mitgeteilt habe, dass ich das weiterhin mit dem Support von Only klären würde, gab er mir noch den Rat in die Filiale zu fahren, in der ich die Jacke gekauft hätte, vielleicht hab ich da mehr Glück. Mich entsetzt es, dass hier überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen wurde und dass noch nicht einmal versucht wurde, eine Lösung zu finden, stattdessen wurde man als in „Lügnerin“ dargestellt. Hier werde ich definitiv nicht mehr einkaufen gehen!

Clau G.

Schöner Store.Alles super.Tolle Klamotten.Aber die Umkleiden gehen gar nicht! Die Vorhänge als Sichtschutz sind viel zu niedrig angebracht.Als Kundin mit 180 cm Körperhöhe fühlt man sich sehr unwohl beim Anprobieren

Aga V.

Bäh! Die widerlichsten Umkleiden ever! c&a an der konsti ist sauberer. Zwei mitarbeitende die an der Kasse hängen, dort auch Wäsche zusammen legen. Überall stehen Ständer und die beiden philosophieren wie schnell die Uhr heute tickt. Sorry Leute, jeder mal nen chilligen Tag aber ganz ehrlich ich hab mich in der umkleide so geekelt dass ich direkt wieder raus bin.

A S.

Sehr ordentlich geführtes Fachgeschäft. Besonders zu erwähnen die Verkäuferin mit kurzen blonden Haaren. Gibt Auskünfte, berät und holt auch die nächste Größe, wenn man in der Umkleide steht. Toll!
Keine 5 Sterne, da das Geschäft gerne etwas größer sein könnte. Dann wäre die Anzahl der vorrätigen Größen nicht so beschränkt. 😉

Verena S.

Am vergangenen Freitag waren wir im ONLY MTZ auf der Suche nach einer Winterjacke. Ich hatte eine schöne Jacke für 130€ gefunden und anprobiert. Ich hing sie wieder dorthin, wo ich sie anfangs gesehen habe, um weiterhin im Laden ein bisschen zu stöbern.
Auf einmal hörten wir von hinten eine Verkäuferin rufen ‚das nächste Mal hängen sie die Jacke wieder da hin, wo sie vorher auch hing. Wir erklärten der Verkäuferin, dass wir sie genau an den gleichen Platz hingen, wo wir sie aufgefunden haben.

Diese Verkäuferin unterstellte uns , einen Mantel irgendwohin gelegt zu haben, den wir noch nicht einmal berührt hatten.

Sie wurde lauter und sagte, sie hätte direkt neben uns gestanden und wir würden sie anlügen. Das Gespräch wurde lauter und die gesamte Kundschaft drehte sich zu uns um.
Unverschämtheit, dass wir als Lügner dargestellt werden und uns Unterstellungen gemacht werden.

Wir haben unser Geld dann woanders ausgegeben und werden den Laden nicht wieder betreten. Sie haben treue Kunden verloren.
Schade.

Nina S.

Super zuvorkommende und liebe Verkäufer.
Sehr Verständnisvoll .
Habe meine Hose vor 2-3 Wochen in Köln bei only gekauft und leider ein defektes Modell erwischt. Quittung verlegt!.
Habe hier eine super Beratung bekommen von der filialleitung wie die Kollegen in Köln meinen Beleg wieder finden können um mir die Hose auszutauschen.
Aber auch die Mitarbeiterin war super professionell und hat mich direkt mit meinem Anliegen an die zuständige Person weitergeleitet in dem Fall die filialleitung.
Macht weiter so!!!