Kiteladen – KITESURF & SUP & Mode Shop - Oberndorf bei Salzburg

Thomas D.

Habe die STX Akku Sup Pumpe bestellt, leider ist die Pumpe nicht in einem guten Zustand geliefert worden. Einer der beiden USB Anschlüsse ist beschädigt, die Schutzfolie über der Tastatur wurde vermutlich vor Auslieferung entfernt und provisorisch angebracht, das Gehäuse ist an der Klappe leicht verkratzt.Weiters ist keine deutsche Anleitung dabei, geschweige ein Gewährleistung Formular. Vermutlich handelt es sich kein neues Gerät. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop.

Petra O.

Die Bestellung erfolgte am 25.11.2024, Bestelleingang wurde per Mail angezeigt.
Bis Anfang Januar passierte gar nichts. Weder Info, noch eine Antwort auf zahlreiche Mails, noch ist der Laden telefonisch erreichbar.
Am 10.01.2025 habe ich telefonisch Florian erreicht, der gewünschte Artikel ist nicht mehr verfügbar...oh...hat keiner sie informiert...aber Gr. M ist auch ausreichend. Also in Gr. M geordert.
Am 24.01.204 (doch schon....) macht sich das Paket angeblich auf den Weg.
Bis 29.01.2025 ist in der Sendungsverfolgung immer noch kein Fortschritt zu erkennen...auf Mails keine Antwort und telefonisch niemand erreichbar....
Das Paket kam endlich am 31.01.2025 an.
Das Weihnachtsgeschenk war versaut und die Kohle hat man ja gerne 2 Monate lang zur Verfügung gestellt.

Dieser Laden...NIE WEDER!

C M.

Ich habe einen Wetsuit bestellt, der erst nach 1 Monat (nach 2 E-Mails meinerseits) geliefert wurde. Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon einen neuen gekauft, da mein Urlaub bereits startete. Auf die Bitte, die Bestellung zu stornieren wurde nicht reagiert. Die Rücksendungskosten müssen selbst getragen werden obwohl es sich hier um ein Versäumnis des Kiteladens handelt.

Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails. Ich kann nur hoffen, dass ich zumindest eine Rückerstattung bekomme.

Stefan P.

Hab im Sommer 2024 ein Sup gekauft, das nach kurzer Zeit mängel aufwies. Reklamation am 15.08.24. Hab mehrmals Email und über Facebook Nachricht geschickt. Bis heute keine Antwort bekommen. Finger weg von den Laden!!!!

Heidi

schnelle Info nach der Bestellung.
Lieferung und Verpackung super.
Würde wieder was bei diesem Händler kaufen.

Martin

Alles Perfekt.

Kurz vor ablauf der garantiezeit wurde anstandslos eine reparaturkit für das Paddel zugesendet.

Sind nach 3 Jahren immer noch sehr glücklich mit unserem SUP.

Jörg J.

Nach über vier Wochen: Keine Ware, keine Antwort auf Mails. Fast 1000.- € weg!
Update: Nach über 4 Wochen hat PayPal den Konflikt geschlossen. Ein Glück.

Uwe

einfach nur enttäuschend!
Anfang Juni STX inflatable Windsurfboard mit 1-3 Tage Lieferzeit für 679€ bestellt. Nach 14 Tagen kam es dann mal an. Anfang Juli dann aufgepumpt und bevor es ins Wasser gehen konnte mußte ich bereits mit Fotodoku reklamieren das die Abrisskannte nur schlecht aufgeklebt war. Umgehend Antwort erhalten das ich es für's Wochenende trotzdem nutzen kann und Montags wolle man sich zwecks Reklamationsabwicklung bei mir melden. Wir haben nun beinahe Dezember, ich habe nie wieder was von denen gehört. Da ich in Spanien war und es bach dem ersten Wassergang dann komplett abfiel habe ich es dort auf meine Kosten reparieren lassen, ansonsten wäre der Urlaub ohne surfen gelaufen. Dinge können ja passieren aber ich bin es Leid das jeder Laden für sich in Anspruch zu nehmen glaubt das man sich ja noch mal hätte melden können... aussitzen und Ignoranz als Servicemodell?