Douglas Sulzbach Main-Taunus-Zentrum - Sulzbach (Taunus)

rona S.

Heute war ich im Douglas-Laden im Tannuszentrum und hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich musste lange warten, bis überhaupt jemand auf mich aufmerksam wurde, um eine Beratung zu erhalten. Die meisten Mitarbeiter:innen waren mit sich selbst beschäftigt – eine telefonierte, eine andere aß etwas. Es schien, als ob die Kund:innen an diesem Tag keine Priorität hatten.

Die einzige Ausnahme war eine nette Mitarbeiterin von MAC. Sie hat mich hervorragend beraten und mir ein Diagnose-Produkt von MAC empfohlen, das ich schließlich auch gekauft habe. Ohne sie wäre mein Besuch komplett enttäuschend gewesen.

An der Kasse wurde die Situation jedoch noch unangenehmer. Ich wollte meine Kundendaten angeben, hatte aber keine Internetverbindung, um die Douglas-App zu öffnen. Statt einfach meine E-Mail-Adresse einzugeben, um meine Daten abzurufen, bestand die Mitarbeiterin darauf, dass ich das Internet aktiviere. Sie forderte mich sogar auf, im Laden herumzulaufen, um eine Verbindung herzustellen, und meinte, dass ein bisschen Bewegung nicht schaden würde. Solche Kommentare empfinde ich als unhöflich und unangebracht.

Darüber hinaus trank die Mitarbeiterin während ihrer Arbeit Kaffee, was auf mich wenig professionell wirkte. Insgesamt war das Verhalten der Mitarbeiter:innen – mit Ausnahme der MAC-Mitarbeiterin – weit unter den Standards, die ich von Douglas gewohnt bin.

Nach dieser Erfahrung werde ich den Douglas-Laden im Tannuszentrum nicht mehr besuchen.

Corina H.

Super faules Personal, meine Frage nach einem Duft wurde mit gibt es nicht beantwortet. Dabei störte ich 3 Mitarbeiterinnen bei einem persönlichen Gespräch.....
Ich habe selten so unkompetente und unterbelichtete Mitarbeiter erlebt.
Absolut nicht zu empfehlen, lieber das Geld sparen oder in einer anderen Parfümerie ausgeben.

Mark S.

Verkäufer hat mich an der Kasse nochmal darauf hingewiesen, dass es mein Parfüm auch in einer Aktionsbox gibt, und die war mit mehr Inhalt nochmal 10€ billiger. Korrekt.

Katrin M.

Großer Laden, viel Auswahl. Ich habe dort etwas ungetauscht, ohne Probleme. Achtung: die Ladenpreise sind teils 60 Prozent und mehr teurer als online. Das darf nicht sein. Lieber vergleichen.

B. B.

Den einen Stern gibt es auch nur wegen der netten Verkäuferin die sich um uns gekümmert hat!
Ich habe nach den online Preisen gefragt und es hieß das tun wir nicht! Als ich gefragt habe wieso kam die Antwort: weiß ich nicht wurde mir so gesagt! Wieso kann man in jedem Douglas die online Preise abfragen (und es ist die offizielle Douglas Seite) und wird hier verarscht weil der Laden über Weihnachten mehr Umsatz machen möchte? Frechheit!

heike S.

Ich habe das Zentrum in den letzten Monaten mehrmals aufgesucht. Ich wollte paar Produkte ausprobieren und mich beraten lassen. Manchmal braucht man Beratung, wenn es um Neuheiten geht usw. Bei einem Besuch wollte ich mich bei einer Marke beraten lassen. Die erste Beraterin hatte angeblich keine Ahnung zu dem Thema und hat mir gesagt ich soll später zurückkommen, weil die Kollegin, die das macht, in Pause ist. Ich bin tatsächlich nach paar Stunden nochmals gekommen und wieder war keine da, die mir helfen konnte. Heute war ich wieder da. Lauter Personal, aber alle mit sich selbst beschäftigt. Ich brauchte ein Parfüm und da standen wieder drei Beraterinnen zusammen und haben sich über banale private Sachen unterhalten. Erst haben sie mich ignoriert und dann hat sich eine doch noch mit genervtem Blick zu mir gewandt und mich abgewimmelt. Also Douglas, ihr könnt eure Filialen mit solchem Personal gerne schließen. Das braucht kein Mensch. Wenn ich hinkomme, komme ich, weil ich Beratung brauche. Sonst bestelle ich online. Wieso bezahlt ihr die Leute überhaupt, damit sie da nur herumstehen bei vollem Laden?

Christian S.

Zum wiederholten Male leider enttäuscht. Da stehen mindestens 5 MA herum und unterhalten sich, immerhin wirft eine uns auf dem Weg an uns vorbei ein "Guten Tag" zu, niemand fühlt sich bemüßigt uns, die wir mit fragenden Blicken vorm Regal stehen, wenigstens zu fragen ob wir Hilfe benötigen. Wir haben dann das geholt, was es leider nur bei Douglas gibt werden uns zukünftig aber wohl lieber dem online shopping zuwenden.

Tanja F.

Wenn man schlecht behandelt werden möchte, dann kommen Sie hier her. Besonders von der Dame die sich am Samstag 01.02. Filialleiterin nannte. Unglaublich wie man so arbeitet!